1. Rekisterinpitäjä
Biohit Oyj, Y-tunnus 0703582-0, Laippatie 1, oo880 Helsinki, puh. 09 773 861
2. Yhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa
Daniela Söderström, Laippatie 1, oo880 Helsinki, puhelinvaihde 09 773 861
3. Rekisterin nimi
Biohitin asiakasrekisteri
4. Henkilötietojen käsittelyn peruste
Henkilötietojen käsittelyn perusteena on asiakassuhde, asiakkaan suostumus, asiakkaan antama toimeksianto tai muu asiallinen yhteys.
5. Henkilötietojen käyttötarkoitus
Henkilötietoja voidaan käyttää Biohitin ja sen kanssa samaan konserniin kuuluvien yhtiöiden sekä sen osakkuusyhtiöiden ja yhteistyökumppaneiden asiakassuhteen, asiakaspalvelun ja niihin liittyvän viestinnän ja markkinoinnin hoitaminen, toteuttaminen, kehittäminen ja seuranta, kuten myös asiakaspalautteen ja asiakkaan tyytyväisyystietojen kerääminen, käsittely sekä mielipidekyselyiden ja markkinatutkimusten toteuttaminen tai muihin näihin rinnastettaviin osoitteellisiin lähetyksiin.
Käsittelytehtäviä voidaan ulkoistaa Biohitin kumppaneille ja palveluntarjoajille tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
6. Rekisterin tietosisältö
Asiakkaan perustiedot kuten nimi, arvo tai ammatti, ikä tai syntymävuosi, sukupuoli, äidinkieli, osoite. Sekä muut yhteystiedot, toivotut yhteydenpitomuodot, kanavakohtainen suoramarkkinointilupa ja -kieltotiedot, suostumukseen perustuvat markkinointiin liittyvät rekisteröityä koskevat muut tunnistetiedot (jos tunnistetieto on kerätty kolmannelta osapuolelta, muu tunnistetieto rajataan lukumääräisesti yhteen tunnistetietoon), sekä palvelun käyttö- ja ostotiedot. Lisäksi asiakkuuteen liittyviä muita tietoja, kuten verkkosivujen käytöstä kerättävä tieto (IP-osoitteet, laitetiedot, vieraillut sivuilla).
7. Henkilötietojen säilytysaika
Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin on tarpeen siihen tarkoitukseen, jota varten ne on kerätty. Lähtökohtaisesti poistamme asiakastiedot heti kun katsomme asiakassuhteen päättyneeksi. Keräämme myös sellaisia tietoja, joiden säilytysajat määräytyvät lakien tai erillisten sopimusten perusteella. Esim. tilaustietoja säilytetään vähintään kuusi (6) vuotta sen kalenterivuoden päättymisestä, jolloin olet viimeisen kerran asioinut verkkokaupassamme.
8. Säännönmukaiset tietolähteet
Henkilötietoja kerätään asiakkuuteen liittyvien tapahtumien, palveluiden tai palautteiden yhteydessä, Biohitin palveluihin rekisteröidyttäessä, tai muutoin suoraan rekisteröidyltä. Tunnistamis-, varmennus-, osoite-, päivitys-, luottotieto- tai muuta vastaavaa palvelua tarjoava osapuoli. Henkilötietoja voidaan kerätä ja päivittää myös Biohitin ja sen kanssa samaan konserniin kuuluvien yhtiöiden rekistereistä, Väestörekisteristä, Asiakasmarkkinointiliiton ylläpitämistä kieltorekistereistä sekä muista vastaavista rekistereistä. Tietoja ei kuitenkaan kerätä potilasrekisteristä.
9. Tietojen säännönmukaiset luovutukset
Henkilötietoja ei luovuteta Biohitin tai Biohitin lukuun toimivien palveluiden ja viestinnän tuotantoon, kehittämiseen tai ylläpitoon osallistuvien osapuolien ulkopuolelle muuten kuin sopimuksen, muun suostumuksen ja säädösten mukaan.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla.
Acetium-tuotteen hinnat sisältävät alv:n 14 %, Biohit Lahjakortti sekä ColonView-, Calprotectin- ja Dysbiosis-postipaketti ovat arvolisäverovapaat.
Tuotteiden toimitus
Tilaukset toimitetaan Postin kautta. Acetium-imeskelytabletti, säästöpakkauksen toimituskulut 9,50 € lisätään ostosten loppusummaan. Yli 130,00 €:n ostoksista ei peritä toimituskuluja. ColonView-, Calprotectin- ja Dysbiosis-postipaketin toimituskulut sisältyvät tuotteen hintaan. Biohit Lahjakortti toimitetaan kuluitta 1. luokan kirjeenä.
Tuotteita postitetaan jokaisena arkipäivänä. Pyrimme mahdollisimman pikaisiin toimituksiin, toimitusaika noin 3-5 vrk.
Huomaattehan, että tilaukset toimitetaan vain suomeen. Kindly note that orders are only delivered to Finland.
Maksutavat
Voit maksaa vain verkkopankin kautta. Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Checkout yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin. Maksu voidaan suorittaa yleisimmillä luottokorteilla (Visa, Mastercard, American Express, Discover) PayPalin maksupalvelun kautta.
Palautusoikeus
Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus. Huomioi kuitenkin, että tuotteen täytyy olla alkuperäispakkauksessaan ja käyttämätön.
Biohit ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Tämä tulee kyseeseen myös postin kuljetuksessa tuotteeseen aiheutuneista vaurioista. Pidätämme näissä tapauksissa oikeuden muuttaa toimitusehtoja. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin tilausehtoihin. Ota yhteyttä palautusasioissa sähköpostitse info(a)biohit.fi tai puhelimitse 09-773 861.